背景：商务部今年3月1日实施的《摄影业服务规范》规定：“未选中的样片及底片恕不赠送，顾客加选另行付费”；而《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第22条则作出了不同规定：摄影业经营者按照约定提供服务后，应当将全部照片、底片（包括数码相机的数据资料）交付消费者，不得自行保留，不得因此收取费用。
焦点
底片费，给不给？
商业影楼拍摄婚纱照是否应该加收消费者底片费的事，最近在浙江金华的影楼经营者和消费者之间引起了不小的争议。
据了解，在金华拍摄婚纱照，消费者通常都会和影楼签订一个合同。由于摄影师为了保证拍摄效果一般需要多拍一些照片备选,因此会在合同中写明拍摄数量和选定数量，比如“拍多款选30”。而对超出约定的样片，如果消费者需要，当地影楼则会另加收底片费，金华市业内规定的每张价格在15元至50元不等,俨然已成通行的“行规”。
新婚的林小姐在一家高档影楼拍了四辑婚照，被多收了46张底片费，共计1840元。事后才听说底片费收得不合理，跟影楼协商，影楼认为自己是按合同办事，拒绝还钱。“消费者跟影楼协商，都是这样的结果。”不少消费者对这一收费的合理性表示怀疑，认为是一种强制性消费，“霸王条款”。
调 查
双方都称有“法律”依据
消费者向当地工商部门和消协投诉以后，当地工商部门不久前表示，加收底片费的行为，已经违反《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》，需要予以改变。金华市消保委有关负责人告诉记者，摄影业经营者应当将全部照片、底片交付消费者，不得自行保留，不得因此收取费用。部分影楼目前执行的“超过限额收费”的行为明显违反《办法》。按照《办法》第55条的罚责规定，应“由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款。没有违法所得的，处一万元以下的罚款；情节严重的，责令停产停业、暂扣营业执照”。
然而，当地影楼的一些经营者则认为，他们的做法并不违法，理由就在商务部去年发布的于今年3月1日起实施的《摄影业服务规范》，明确规定了摄影服务合同示范文本，“顾客须知”第三条就规定，“未选中的样片及底片恕不赠送，顾客加选另行付费”。因此，经营者加收顾客约定之外的超额底片费合理合规。一位影楼负责人申辩说，以前拍摄婚纱摄影的消费者现在也
跑到影楼要求退款，可事实上加收的底片费在合同里规定得清清楚楚，退款的要求让人无法接受。现在金华有影楼愿意向消费者赠送约定之外的底片，作为一种促销手段，他们不反对，但说加收底片费这一合同约定行为违规，他们不能接受。“我们也在等有关部门给一个明确的说法，我们明明是有法可依的。”
据了解，去年11月28日，浙江省曾特地举办“摄影企业应将全部底片交还消费者”活动，省工商局、省消费者保护委员会召集杭州各大影楼，督促整改底片收费行为。对工商主管部门而言，这打架的法规显然也让他们犯难。“这样的情况以前也有发生，我们都按照消费者权益保护法处理，现在要再弄清情况才能下结论了。”绍兴一名工商局工作人员说。
对此，浙江六合律师事务所黄伟源认为，既然两个规定都存在，那么婚纱摄影的底片的归属问题应尊重双方的合同约定。这一约定是符合当事人意思的表示，并且也不违反我国强制性法律的规定，底片的归属应按此约定处理。如果双方对此没有约定，或者店家事先没有告知消费者，这个底片应当归属于消费者。
评 点
违背法规的强制性规定应属无效
金伟峰（浙江大学光华法学院教授、浙江大学公法与比较法研究所所长）：关于《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第22条的规定与商务部发布的《摄影业服务规范》之间发生冲突如何选择适用的问题，有关法律没有明确规定。 |
