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| 预付款消费如无特殊约定 消费者可终止服务 |
| 作者：记者王友柏 |
日期：2008-5-9 10:12:55 |
来源：大连日报 |
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办了健身卡后，因为身体原因不能继续锻炼，健身中心却不给退卡。昨日，市工商局１２３１５指挥中心调解市民柯先生的这宗投诉，并提醒消费者，除国家规定和双方约定外，预付款消费者要求终止服务的，经营者应予退款。而经营者单方面的告示，不能构成双方的约定，消费者应仔细区分。
去年９月，柯先生在某健身中心办了张健身卡并聘请健身教练，交纳３６００元预约了３６课时。但在上完７课时后，柯先生体检发现疾患，无法再继续进行体育运动，医生也开具了诊断书。柯先生要求提前解除合同，并退还剩余的款项。但经营者却认为消费合同已经生效不能随意解除。１２３１５工作人员认为，虽然此事是因消费者的原因而要求提前解约，但并不是没有正当理由，况且双方在合同中对解约事项也没有任何的约定。经过调解，经营者同意解除合同并退还２９００元。
根据２００４年８月１日起施行的《辽宁省消费者权益保护规定》，以预收款或分期收款的形式提供服务，经营者提供的服务与约定不符的，消费者要求终止服务，经营者应当退还收取的费用或剩余的款项；由于消费者原因，要求终止服务的，除国家另有规定或者双方另有约定外，经营者应当退还相应款项。
该中心主任杨庆祥认为，这条规定是很明确的，消费者需要区分的是，哪些条款属于约定性质。以健身会员卡为例，经营者会在卡的背面、会员手册里注明一些对消费者不公平的条款，如丢失不补、一经使用不能转让等，这些是其单方面作出的告示，并不构成双方的约定。
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