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| 我的医疗体察感言 |
| 作者：大连消费 |
日期：2007-1-10 |
来源：大连消费 |
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36名志愿者在十天的医疗体察中，感触颇多。本文仅选取其中的四篇，从不同的角度反映出了当事人对医院的一些真实感受。
体验人：辛女士
看病过程有点疲于奔命
在大医院看病，我的感受是：如果要进行较复杂的检查的话，是十分劳累的。你会因为地形不熟而多费许多口舌、多跑许多冤枉路。这使本身就因病而体力不支的患者，在上下来回跑几趟后，就更加举步维艰了。一个患者在一楼挂完号后，经过一楼导诊员不十分明确的指引，再经过数次问询后方能找到该去的诊室，经过医生的诊察，如需做拍片（透视）、验血、心电图、B超等检查，那你就要一至四楼、左拐右拐地拖着病体到处奔波，有的大医院门诊的电梯十分少，一次承载量又有限，十分不方便又耽误时间。之后还要去药局划价缴费取药，加上各种检查等候的时间，这一整套做下来，半天时间也就没有了，患者也就折腾得差不多了。
体验人：王先生
一样的医院不一样的服务
10月中上旬我以医疗消费体察志愿者的身份走访了两个社区医院，以相同的病状——感冒，体验了这其中的不同之处。
在由家村社区医院，医院的整体环境还算不错，但没有导诊人员，询问后，走进一个挂着家庭医生标牌的诊间，向医生说明了症状与来意，医生给我分别做了听诊、问诊、量体温三项检查，而检查结果是，没有病状。可医生却向我推荐了很多药：如苦甘冲剂与清开灵等药物，同时给我开了点滴。经过划价后，加上所有的手续费共需91.5元。我说，我现在有事，想中午再来打，能不能把处方先给我，而划价医生的回答是：先付款拿药，放到护士那里，我不同意，他就不给我处方，并且态度很差。与我同在一所医院体验的其它成员的经历与我也基本相同，也是开了90多元钱的点滴。我想，一个没有任何病症的人都能给你开个近百元的药，那有病的将会如何呢？
在北京街道社区医院，我以相同的病情，向医生说明，医生给我测量体温后，并详细问诊后，断定我没有任何问题，也不用开药，多喝点水，就可以了。我对医生说：最近可能是上火了，身体不舒服，是否可以开点药。医生给我开了：牛黄解毒片，3.5元。整个就医过程我到很温暖，医生服务态度很好，很有亲和力，我再看看周围几个就医的患者，他们与医护人员都像是熟人一样，交流很自然、亲切。让人感受温暖。
两家同等级的医院，看相同的病，花钱不同，得到的服务不同，我的心情更不同，难道今后看病也要货比三家？
体验人：孙女士
冷漠，大医院的标志性脸谱？
10月中旬来到我市一家大医院时这里正赶上门诊装修，可以想象，本来进来就找不到北的地方再因装修原有的标识都被摘掉了，真是“行路难难于上青天了”。无奈之下，只好一路打听去内科诊室的路线。好在每到我无所是从时总能看到导诊人员，于是他们就像一个路标指引着我的方向。从挂号室到诊室，不同的是从一楼到二楼，从一条走廊到另一条走廊，相同的是，我们所见到的许多导诊员和医生的面孔都基本相同——冷漠、没有表情、不耐烦。
刚刚从一家社区医院体验回来的我，对大医院的冷漠十分不解。做为病人多么希望医护人员不要吝惜自己的语言和肢体动作，多费一点神，让饱受病痛折磨的患者少一分精神上和躯体上的痛苦；多么希望医护人员不要吝惜您的情感，多一点关爱、多一点解释，让患者对自己的疾病增添一份了解，对医生也多一份信任，由此增加一份战胜病魔的勇气。 |
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