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| 违规促销可罚３万元 |
| 作者：吴明 |
日期：2007-1-10 |
来源：大连消费 |
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不久前，有两部与消费者利益相关的条例出台。一部是《零售商促销行为管理办法》，一部是《超市购物环境规范》，为消费者更好地保护自己的合法权益提供了又一个有力的“尚方宝剑”。为了让读者能更好地了解和掌握这两个条例，我们编发了这组文章。
10月15日，商务部、国家发展与改革委员会、公安部、国家税务总局、国家工商行政管理总局联合颁布的《零售商促销行为管理办法》正式实施。（以下简称《办法》），《办法》对促销打折商品的售后服务、打折商品标价等以往消费者关注多、争议多的问题做了详细规定。零售商违反《办法》规定，有违法所得的，执法部门可对其处以违法所得３倍以下、最高可处３万元的罚款；没有违法所得的，可处１万元以下罚款。
宣称保留最终解释权违规
案例：９月１７日，正逢周末，不少商家搞起了促销活动，打出了写有“甩货”、“清仓”等字样的宣传海报。消费者杨女士在一家商店购买了促销商品后索要发票时遇到了麻烦。杨女士投诉称，她花８９元钱买了一件标称“原价２１０元”的衣服，要求开发票时被告知，要额外交商品销售价１０％的费用。和对方理论，对方称，商店的宣传海报上已注明该店有最终解释权。
解读：《办法》规定：消费者要求提供促销商品发票或购物凭证的，零售商应当即时开具，并不得要求消费者负担额外的费用。零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。
打折商品无原价记录 违规
案例：原价45０元，现价23０元，买到这样的商品，消费者当然高兴。可是怎么能知道促销商品的原价呢？10月15日上午，西岗区消协工作人员针对消费者投诉的问题，先后走进几家正在搞促销的商店进行监督检查，，要求查看部分降价促销商品的原价记录，均被拒绝。一位零售商对消协工作人员说，“价格随行就市，哪有原始记录”。
解读：《办法》规定：零售商应当建立健全内部价格管理档案，如实、准确、完整记录促销活动前、促销活动中的价格资料。零售商开展促销活动，不得利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式或价格手段欺骗、诱导消费者购买商品。
虚假宣传全场特价违规
案例：张先生反映：一家挂着“所有商品一律二元销售”告示牌的二元商品店，看到里面的商品并非都是标价二元，有不少标价数十元的商品。李女士反映一家内衣商店打出了“全场8元”的横幅，她走进去才发现里面多数商品都在4０元到8０元之间，有的商品标价数百元，她找了好一阵，才在一个角落里的货架上找到了一款所谓的“8元特价商品”。
解读：《办法》规定：零售商对不参加促销活动的柜台或商品，应当明示，并不得宣称全场促销；零售商不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平；零售商开展促销活动应当遵循合法、公平、诚实信用的原则，不得开展违反社会公德的促销活动，不得侵害消费者的合法权益。
促销商品售后不退换违规
案例：查阅投诉案例发现一商家在店内摆放有写着“本店促销商品一经售出，概不退换”的告示侵害消费者的合法权益。孙女士在一运动品牌专卖店买了一双打折的皮鞋，穿了不到３天鞋帮开裂，找到该专卖店，对方说，那鞋子是打折货，不在“三包”服务范围内，只能维修不能退换。 |
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